Article D5232-15 of the French Public Health Code

In the event that the service provider or equipment distributor is unable to provide the equipment or service adapted to the person who is ill or has an incapacity or disability, they will immediately inform the person or their family and friends, if applicable, and inform them that they are free to use another service provider or distributor likely to meet their expectations.

Original in French 🇫🇷

Article D5232-15

Dans le cas où le prestataire de services et le distributeur de matériels ne seraient pas en mesure de délivrer le matériel et service adaptés à la personne malade ou présentant une incapacité ou un handicap, ils en avertissent immédiatement la personne ou son entourage, s’il y a lieu, et l’informent qu’elle est libre d’avoir recours à un autre prestataire ou distributeur susceptible de répondre à ses attentes.