Article L133-23 of the French Monetary and Financial Code

Where a Payment Service User denies having authorised a payment transaction which has been executed, or claims that the payment transaction has not been executed correctly, the onus shall be on his Payment Service Provider to prove that the transaction in question has been authenticated, properly recorded and accounted for and that it has not been affected by a technical or other deficiency.

The use of the payment instrument as recorded by the payment service provider does not in itself necessarily suffice to prove that the transaction was authorised by the payer or that the payer intentionally or through gross negligence failed to fulfil his obligations in this respect. The payment service provider, including, where applicable, the payment service provider providing a payment initiation service, shall provide evidence of fraud or gross negligence on the part of the payment service user.

Original in French 🇫🇷

Article L133-23

Lorsqu’un utilisateur de services de paiement nie avoir autorisé une opération de paiement qui a été exécutée, ou affirme que l’opération de paiement n’a pas été exécutée correctement, il incombe à son prestataire de services de paiement de prouver que l’opération en question a été authentifiée, dûment enregistrée et comptabilisée et qu’elle n’a pas été affectée par une déficience technique ou autre.

L’utilisation de l’instrument de paiement telle qu’enregistrée par le prestataire de services de paiement ne suffit pas nécessairement en tant que telle à prouver que l’opération a été autorisée par le payeur ou que celui-ci n’a pas satisfait intentionnellement ou par négligence grave aux obligations lui incombant en la matière. Le prestataire de services de paiement, y compris, le cas échéant, le prestataire de services de paiement fournissant un service d’initiation de paiement, fournit des éléments afin de prouver la fraude ou la négligence grave commise par l’utilisateur de services de paiement.