Article L314-13 of the French Monetary and Financial Code

I. – Payment institutions are required to make available to their customers and to the public, on paper or on another durable medium, the general terms and conditions and charges applicable to transactions relating to the management of an account referred to in article L. 522-4, in accordance with the procedures laid down by an order of the Minister responsible for the economy.

II. – Before the Payment Service User is bound by a framework contract or a payment service offer, the Payment Service Provider shall provide him on paper or on another durable medium with the information and conditions referred to in Article L. 314-12. The payment service provider may fulfil this obligation by providing the user with a copy of the draft framework contract.

If, at the customer’s request, the framework contract is concluded by a means of distance communication that does not enable the payment institution to comply with the previous paragraph, the latter shall fulfil its obligations immediately after the conclusion of the framework contract for payment services.

III. – When an account as defined in Article L. 522-4 is opened, acceptance of the framework payment services contract is formalised by the signature of the account holder(s).

IV. – Any proposed amendment to the framework contract for payment services shall be provided to the customer on paper or on another durable medium no later than two months before the date proposed for its entry into force.

In accordance with the arrangements set out in the framework contract for payment services, the payment service provider shall inform the customer that he is deemed to have accepted the amendment if he has not notified the customer before the proposed date of entry into force of the amendment that he does not accept it; in this case, the payment service provider shall also specify that, if the customer refuses the proposed amendment, he has the right to terminate the framework contract, free of charge, before the proposed date of entry into force of the amendment.

V. – The customer may terminate the payment services framework contract at any time, unless a contractual notice period of no more than thirty days is stipulated.

After six months, the Framework Agreement for Payment Services may be terminated free of charge.

In other cases, the costs of termination must be proportionate to the costs incurred by such termination.

The payment service provider shall terminate a framework contract for payment services concluded for an indefinite period by giving at least two months’ notice on paper or on another durable medium. The costs regularly charged for the provision of payment services are payable by the customer only on a pro rata basis for the period that has elapsed at the date of termination of the framework payment services contract; if they have been paid in advance, these costs are reimbursed on a pro rata basis.

VI. – For each payment transaction referred to in Article L. 314-2 covered by a framework payment services contract and ordered by the payer, the payment service provider shall provide him, at his request, with information on paper or on another durable medium on the maximum execution time for this specific transaction, the charges he must pay and, where applicable, details of these charges.

Original in French 🇫🇷

Article L314-13

I. – Les établissements de paiement sont tenus de mettre à disposition de leur clientèle et du public, sur support papier ou sur un autre support durable, les conditions générales et tarifaires applicables aux opérations relatives à la gestion d’un compte mentionné à l’article L. 522-4, selon des modalités fixées par un arrêté du ministre chargé de l’économie.

II. – Avant que l’utilisateur de services de paiement ne soit lié par un contrat-cadre ou une offre de services de paiement, le prestataire de services de paiement lui fournit sur support papier ou sur un autre support durable les informations et conditions mentionnées à l’article L. 314-12. Le prestataire de services de paiement peut s’acquitter de cette obligation en fournissant à l’utilisateur une copie du projet de contrat-cadre.

Si, à la demande du client, le contrat-cadre est conclu par un moyen de communication à distance ne permettant pas à l’établissement de paiement de se conformer au précédent alinéa, ce dernier satisfait à ses obligations aussitôt après la conclusion du contrat-cadre de services de paiement.

III. – A l’occasion de l’ouverture d’un compte défini à l’article L. 522-4, l’acceptation du contrat-cadre de services de paiement est formalisée par la signature du ou des titulaires du compte.

IV. – Tout projet de modification du contrat-cadre de services de paiement est fourni sur support papier ou sur un autre support durable au client au plus tard deux mois avant la date d’application proposée pour son entrée en vigueur.

Selon les modalités prévues dans le contrat-cadre de services de paiement, le prestataire de services de paiement informe le client qu’il est réputé avoir accepté la modification s’il ne lui a pas notifié, avant la date d’entrée en vigueur proposée de cette modification, qu’il ne l’acceptait pas ; dans ce cas, le prestataire de services de paiement précise également que, si le client refuse la modification proposée, il a le droit de résilier le contrat-cadre, sans frais, avant la date d’entrée en vigueur proposée de la modification.

V. – Le client peut résilier le contrat-cadre de services de paiement à tout moment, sauf stipulation contractuelle d’un préavis qui ne peut dépasser trente jours.

Au-delà de six mois, le contrat-cadre de services de paiement peut être résilié sans frais.

Dans les autres cas, les frais de résiliation doivent être proportionnés aux coûts induits par cette résiliation.

Le prestataire de services de paiement résilie un contrat-cadre de services de paiement conclu pour une durée indéterminée moyennant un préavis d’au moins deux mois fourni sur support papier ou sur un autre support durable. Les frais régulièrement imputés pour la prestation de services de paiement ne sont dus par le client qu’au prorata de la période échue à la date de résiliation du contrat-cadre de services de paiement.S’ils ont été payés à l’avance, ces frais sont remboursés au prorata.

VI. – Pour chaque opération de paiement mentionnée à l’article L. 314-2 relevant d’un contrat-cadre de services de paiement et ordonnée par le payeur, le prestataire de services de paiement lui fournit, à sa demande, des informations sur support papier ou sur un autre support durable sur le délai d’exécution maximal de cette opération spécifique, sur les frais qu’il doit payer et, le cas échéant, sur le détail de ces frais.