Article L616-1 of the French Consumer Code

Any trader shall inform the consumer, in accordance with the procedures laid down by decree in the Conseil d’Etat, of the contact details of the competent mediator or mediators for which he is responsible.
The trader is also obliged to provide this same information to the consumer, whenever a dispute has not been settled by means of a prior complaint made directly to his services.

Original in French 🇫🇷

Article L616-1

Tout professionnel communique au consommateur, selon des modalités fixées par décret en Conseil d’Etat, les coordonnées du ou des médiateurs compétents dont il relève.
Le professionnel est également tenu de fournir cette même information au consommateur, dès lors qu’un litige n’a pas pu être réglé dans le cadre d’une réclamation préalable directement introduite auprès de ses services.