Article R314-21 of the French Consumer Code

In order to draw up the disclosure document on the basis of accurate information, the lender or intermediary shall ask the borrower to provide the documents, in particular the contractual documents, provided by the original lenders or any other creditor for each loan or receivable being considered for consolidation. If the borrower does not have these documents, the lender or intermediary asks the borrower to request the necessary information from the original creditors and lenders.
If these documents cannot be obtained, the lender or intermediary may draw up all or part of the disclosure document on the basis of declarations provided by the borrower. In this case, the intermediary lender must indicate this clearly and legibly on the document provided to the borrower.
If the borrower is also unable to provide these declaratory elements, the lender or intermediary indicates on the document the information that could not be completed and warns the borrower of the financial and practical difficulties he could encounter if he nevertheless wished to proceed with the transaction without knowing all the parameters.

Original in French

Article R314-21

Pour établir le document d’information sur le fondement d’éléments exacts, le prêteur ou l’intermédiaire demande à l’emprunteur communication des pièces, notamment contractuelles, fournies par les prêteurs initiaux ou tout autre créancier pour chaque crédit ou créance dont le regroupement est envisagé. Si l’emprunteur ne dispose pas de ces pièces, le prêteur ou l’intermédiaire invite l’emprunteur à demander à ses créanciers et prêteurs initiaux les informations nécessaires.
Si ces pièces n’ont pu être réunies, le prêteur ou l’intermédiaire peut établir tout ou partie du document d’information sur le fondement d’éléments déclaratifs fournis par l’emprunteur. Dans ce cas, le prêteur intermédiaire l’indique de manière claire et lisible sur le document fourni à l’emprunteur.
Si l’emprunteur n’est pas non plus en mesure de fournir ces éléments déclaratifs, le prêteur ou l’intermédiaire indique sur le document les mentions qui n’ont pu être complétées et avertit l’emprunteur des difficultés financières et pratiques qu’il pourrait rencontrer s’il souhaitait néanmoins poursuivre l’opération sans en connaître tous les paramètres.