Article R5312-39 of the French Labour Code

As part of the purposes mentioned in Article R. 5312-38, Pôle emploi also provides a teleservice enabling people to complete, via a personal space on the Pôle emploi website or via any other information and communication technology, procedures and formalities aimed in particular at:

1° Establishing contact with an employer;

2° Creating or downloading a curriculum vitae and sending it to employers or Pôle emploi partners;

3° Registering for a service or applying for assistance;

4° Registering on the jobseekers’ list, applying for benefit, preparing for the first interview in the personalised pathway to employment and downloading supporting documents;

5° Update their situation on the jobseekers’ list, update their personalised pathway to employment, apply for assistance or make a claim;

6° Be in contact with an advisor by electronic or instant messaging, by video-conference or by telephone;

7° Complete online advice or training modules and take part in forums.

The procedures and formalities mentioned in 4° are completed solely by using a teleservice, with the assistance of Pôle emploi staff under the conditions defined byarticle R. 5411-2 of the Labour Code.

Original in French 🇫🇷

Article R5312-39

Dans le cadre des finalités mentionnées à l’article R. 5312-38, est également mis à disposition par Pôle emploi un téléservice permettant d’accomplir, à travers un espace personnel sur le site internet de Pôle emploi ou à travers toute autre technologie de l’information et de la communication, des démarches et formalités visant notamment à :

1° Etre mis en relation avec un employeur ;

2° Créer ou télécharger un curriculum vitae et le transmettre à des employeurs ou à des partenaires de Pôle emploi ;

3° S’inscrire à une prestation ou faire une demande d’aide ;

4° S’inscrire sur la liste des demandeurs d’emploi, faire une demande d’allocation, préparer le premier entretien du parcours personnalisé d’accès à l’emploi et télécharger des documents justificatifs ;

5° Actualiser sa situation sur la liste des demandeurs d’emploi, actualiser son projet personnalisé d’accès à l’emploi, faire une demande d’aide ou une réclamation ;

6° Etre en contact avec un conseiller par messagerie électronique ou instantanée, par visioconférence ou par téléphone ;

7° Effectuer des modules de conseil ou de formation en ligne et participer à des forums.

Les démarches et formalités mentionnées au 4° sont accomplies uniquement par l’usage d’un téléservice, avec l’assistance du personnel de Pôle emploi dans les conditions définies par l’article R. 5411-2 du code du travail.