Article L613-1 of the French Consumer Code

The Consumer Ombudsman carries out his mission with diligence and competence, in complete independence and impartiality, within the framework of a transparent, efficient and fair procedure.
He draws up an annual report on his activity.
The mediator must satisfy the following conditions:
1° Possess skills in the field of mediation as well as good legal knowledge, particularly in the field of consumer affairs;
2° Be appointed for a minimum of three years;
3° Be remunerated regardless of the outcome of the mediation;
4° Not be in a conflict of interest situation and, if necessary, declare it.
The mediator shall be entered on the list of mediators notified to the European Commission.
The detailed rules for the application of this article shall be laid down by decree in the Conseil d’Etat.

Original in French 🇫🇷

Article L613-1

Le médiateur de la consommation accomplit sa mission avec diligence et compétence, en toute indépendance et impartialité, dans le cadre d’une procédure transparente, efficace et équitable.
Il établit chaque année un rapport sur son activité.
Il satisfait aux conditions suivantes :
1° Posséder des aptitudes dans le domaine de la médiation ainsi que de bonnes connaissances juridiques, notamment dans le domaine de la consommation ;
2° Etre nommé pour une durée minimale de trois années ;
3° Etre rémunéré sans considération du résultat de la médiation ;
4° Ne pas être en situation de conflit d’intérêts et le cas échéant le signaler.
Il est inscrit sur la liste des médiateurs notifiée à la Commission européenne.
Les modalités d’application du présent article sont fixées par décret en Conseil d’Etat.