Article R221-2 of the French Consumer Code

En application des 4°, 5° et 6° de l’article L. 221-5, the trader shall provide the consumer with the following information:

1° His name or business name, the geographical address where the trader is established, his telephone number and e-mail address and, where applicable, the geographical address and identity of the trader on whose behalf he is acting;

2° Where applicable, the means of online communication in addition to those mentioned in 1°. These means shall ensure that the consumer is able to retain all written exchanges with the trader on a durable medium, including the date and time of such exchanges;

3° If different from the address provided in 1°, the geographical address of his place of business and, where applicable, that of the trader on whose behalf he is acting, to which the consumer may address any complaint;

4° The terms of payment, delivery and performance provided for in the contract;

5° Where applicable, the procedures provided for handling complaints;

6° Where applicable, the existence of and procedures for implementing the legal guarantee of conformity referred to in articles L. 217-3 and following articles L. 224-25-12 and following, the guarantee against hidden defects referred to in articles 1641 to 1649 of the Civil Code, or any other applicable legal guarantee;

7° Where applicable, the existence of and procedures for implementing the commercial guarantee and after-sales service mentioned in articles L. 217-21 and following;

8° Where applicable, the duration of the contract or, in the case of an open-ended or tacitly renewable contract, the conditions for termination;

9° Where applicable, the functionality of goods comprising digital elements, content and services, including the applicable technical protection measures;

10° Where applicable, any relevant compatibility and interoperability of goods incorporating digital elements, content and services of which the trader is or ought reasonably to be aware;

11° The contact details of the competent consumer mediator(s) to whom the consumer may have recourse pursuant to Article L. 616-1 ;

12° The cost of using the means of distance communication to conclude the contract where this cost is calculated on a basis other than the basic tariff;

13° Where applicable, the existence of codes of conduct applicable to the contract and how to obtain a copy;

14° If applicable, the minimum duration of the consumer’s contractual obligations;

15° If applicable, the existence of a deposit or other financial guarantees to be paid or provided by the consumer at the request of the trader and the conditions relating thereto.

Original in French 🇫🇷

Article R221-2

En application des 4°, 5° et 6° de l’article L. 221-5, le professionnel communique au consommateur les informations suivantes :

1° Son nom ou sa dénomination sociale, l’adresse géographique où le professionnel est établi, son numéro de téléphone et son adresse électronique ainsi que, le cas échéant, l’adresse géographique et l’identité du professionnel pour le compte duquel il agit ;

2° S’il y a lieu, les moyens de communication en ligne complémentaires à ceux mentionnés au 1°. Ces moyens garantissent au consommateur d’être en mesure de conserver tous les échanges écrits avec le professionnel sur un support durable, y compris la date et l’heure de ces échanges ;

3° Si elle diffère de l’adresse fournie au 1°, l’adresse géographique de son siège commercial et, s’il y a lieu, celle du professionnel pour le compte duquel il agit, à laquelle le consommateur peut adresser une éventuelle réclamation ;

4° Les modalités de paiement, de livraison et d’exécution prévues dans le contrat ;

5° S’il y a lieu, les modalités de traitement prévues pour le traitement des réclamations ;

6° S’il y a lieu, l’existence et les modalités de mise en œuvre de la garantie légale de conformité mentionnées aux articles L. 217-3 et suivants et aux articles L. 224-25-12 et suivants, de la garantie des vices cachés mentionnés aux articles 1641 à 1649 du code civil, ou de toute autre garantie légale applicable ;

7° S’il y a lieu, l’existence et les modalités de mise en œuvre de la garantie commerciale et du service après-vente mentionnées aux articles L. 217-21 et suivants ;

8° S’il y a lieu, la durée du contrat ou, s’il s’agit d’un contrat à durée indéterminée ou à tacite reconduction, les conditions de résiliation ;

9° S’il y a lieu, la fonctionnalité des biens comportant des éléments, des contenus et des services numériques, y compris les mesures de protection technique applicables ;

10° S’il y a lieu, toute compatibilité et interopérabilité pertinentes des biens comportant des éléments, des contenus et des services numériques dont le professionnel a ou devrait raisonnablement avoir connaissance ;

11° Les coordonnées du ou des médiateurs de la consommation compétents auxquels le consommateur peut recourir en application de l’article L. 616-1 ;

12° Le coût de l’utilisation de la technique de communication à distance pour la conclusion du contrat lorsque ce coût est calculé sur une base autre que le tarif de base ;

13° S’il y a lieu, l’existence de codes de conduite applicables au contrat et les modalités pour en obtenir une copie ;

14° S’il y a lieu, la durée minimale des obligations contractuelles du consommateur ;

15° S’il y a lieu, l’existence d’une caution ou d’autres garanties financières à payer ou à fournir par le consommateur à la demande du professionnel ainsi que les conditions y afférentes.