Article L215-1-1 of the French Consumer Code

Where a contract has been concluded by electronic means or has been concluded by another means and the trader, on the day of termination by the consumer, offers the consumer the possibility of concluding contracts by electronic means, termination shall be made possible using this method.

To this end, the trader shall make available to the consumer a free facility enabling the consumer to complete, by electronic means, the notification and steps necessary to terminate the contract. When the consumer gives notice of termination of the contract, the trader shall confirm receipt of the notice and inform the consumer, on a durable medium and within a reasonable period of time, of the date on which the contract is terminated and of the effects of the termination.

A decree shall in particular lay down the technical arrangements to ensure that the consumer can be identified and that there is easy, direct and permanent access to the functionality referred to in the second paragraph, such as the arrangements for its presentation and use. It determines the information that must be provided by the consumer.

Original in French 🇫🇷

Article L215-1-1

Lorsqu’un contrat a été conclu par voie électronique ou a été conclu par un autre moyen et que le professionnel, au jour de la résiliation par le consommateur, offre au consommateur la possibilité de conclure des contrats par voie électronique, la résiliation est rendue possible selon cette modalité.

A cet effet, le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d’accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat. Lorsque le consommateur notifie la résiliation du contrat, le professionnel lui confirme la réception de la notification et l’informe, sur un support durable et dans des délais raisonnables, de la date à laquelle le contrat prend fin et des effets de la résiliation.

Un décret fixe notamment les modalités techniques de nature à garantir une identification du consommateur et un accès facile, direct et permanent à la fonctionnalité mentionnée au deuxième alinéa, telles que ses modalités de présentation et d’utilisation. Il détermine les informations devant être fournies par le consommateur.