Article D215-2 of the French Consumer Code

I.-For the purposes of identifying the contract to be cancelled, the cancellation feature provided for in article L. 215-1-1 includes sections enabling the trader to be provided with the following information, or to confirm its accuracy:

1° The surname and first name of the consumer, or if the contract has been concluded with a legal entity, its business name or corporate name;

2° The e-mail address or, failing that, the postal address enabling the trader to confirm receipt of the notice of cancellation;

3° Any reference previously communicated by the professional to the holder of the contract to identify the holder and the contract concerned, such as a customer or contract number;

> 4° The cancellation date requested by the professional.
4° The desired termination date, subject to the legal or contractual provisions in force;

For electronic communications services, the termination date is the date on which the contract is terminated.
5° For electronic communications services, the telephone number corresponding to the line or lines concerned by the termination;

II.If, having regard to the legal provisions in force or the stipulations of the contracts, in the event that the contracts are terminated early by their holders, the conditions of such termination depend on the existence of a legitimate reason, in particular pursuant to the last paragraph of Article L. 215-1 of this Code, Article L. 224-37-1 of this same Code, or the article 1218 of the Civil Code, the cancellation feature provided for in article L. 215-1-1 includes a section allowing the consumer to specify this legitimate reason and informing them of the proof they must produce for this reason.

The section provided for in the previous paragraph mentions an electronic address or includes a function enabling proof of the legitimate reason for termination to be sent to the trader in dematerialised form, and also mentions the postal address to which the consumer may send this proof.

Original in French 🇫🇷

Article D215-2

I.-Aux fins d’identification du contrat à résilier, la fonctionnalité de résiliation prévue à l’article L. 215-1-1 comporte des rubriques permettant de fournir au professionnel les informations suivantes, ou d’en confirmer l’exactitude :

1° Les nom et prénom du consommateur, ou si le contrat a été conclu avec une personne morale, sa raison ou dénomination sociale ;

2° L’adresse électronique ou à défaut l’adresse postale permettant au professionnel de confirmer la réception de la notification de la résiliation ;

3° Toute référence préalablement communiquée par le professionnel au titulaire du contrat pour identifier ce titulaire et le contrat concerné, tel que par exemple un numéro de client ou de contrat ;

4° La date de résiliation souhaitée sous réserve des dispositions légales ou contractuelles en vigueur.

5° Pour les services de communications électroniques, le numéro de téléphone correspondant à la ligne ou les lignes concernée (s) par la résiliation.

II.-Si, compte-tenu des dispositions légales en vigueur ou des stipulations des contrats, dans le cas où les contrats sont résiliés de façon anticipée par leur titulaires, les conditions de cette résiliation dépendent de l’existence d’un motif légitime, notamment en application du dernier alinéa de l’article L. 215-1 du présent code, de l’article L. 224-37-1 de ce même code, ou de l’article 1218 du code civil, la fonctionnalité de résiliation prévue à l’article L. 215-1-1 comporte une rubrique permettant au consommateur de préciser ce motif légitime et l’informant du justificatif qu’il doit produire au titre de ce motif.

La rubrique prévue à l’alinéa précédent mentionne une adresse électronique ou comporte une fonctionnalité permettant d’adresser au professionnel sous une forme dématérialisée un justificatif du motif légitime de résiliation, et mentionne également l’adresse postale à laquelle le consommateur peut lui envoyer ce justificatif.