Article L224-25-20 of the French Consumer Code

The consumer is entitled to a reduction in price or rescission of the contract in the following cases:

1° Where the trader refuses to bring the digital content or the digital service into conformity;

2° Where compliance of the digital content or digital service is unjustifiably delayed or if it causes costs or major inconvenience to the consumer;

> 3° Where non-compliance of the digital content or digital service is unjustifiably delayed or if it causes costs or major inconvenience to the consumer
3° Where the non-conformity of the digital content or digital service persists despite the trader’s unsuccessful attempt to bring it into conformity.
The consumer is also entitled to a price reduction or rescission of the contract where the lack of conformity is so serious as to justify an immediate price reduction or rescission of the contract. In such cases, the consumer is not obliged to ask for the digital content or service to be brought into conformity beforehand.

The contract may not be rescinded, however.
However, the contract may not be rescinded if the lack of conformity is minor, which is for the trader to demonstrate. This paragraph shall not apply to contracts where the consumer does not pay a price.

This paragraph shall not apply to contracts where the consumer does not pay a price.

Original in French

Article L224-25-20

Le consommateur a droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat dans les cas suivants :

1° Lorsque le professionnel refuse toute mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ;

2° Lorsque la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ou si elle occasionne des frais ou un inconvénient majeur pour le consommateur ;

3° Lorsque la non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction de prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.

La résolution du contrat ne peut toutefois pas être prononcée si le défaut de conformité est mineur, ce qu’il incombe au professionnel de démontrer. Le présent alinéa n’est pas applicable aux contrats dans lesquels le consommateur ne procède pas au paiement d’un prix.