Article L224-25-14 of the French Consumer Code

I.-In addition to the compliance criteria set out in the contract, the digital content or digital service is compliant if it meets the following criteria:

1° It is fit for the use normally expected of digital content or a digital service of the same type, taking into account, where applicable, any provisions of European Union law and national law and all technical standards, or in the absence of such technical standards, specific codes of conduct applicable to the sector concerned ;

2° Where applicable, it possesses the qualities which the trader has presented to the consumer in the form of a trial version or preview, prior to the conclusion of the contract;

3° It is provided in accordance with the most recent version available at the time of conclusion of the contract, unless the parties agree otherwise;

4° Where digital content or a digital service is supplied continuously over a given period, it is supplied without interruption throughout that period;

5° Where applicable, it is supplied with all the accessories and installation instructions and customer support that the consumer may legitimately expect;

6° Where applicable, it is supplied with updates that the consumer may legitimately expect, in accordance with the provisions of Article L. 224-25-25;

7° It corresponds to the quantity, quality and other characteristics, including in terms of functionality, compatibility, accessibility, continuity and security, that the consumer may legitimately expect for digital content or digital services of the same type, having regard to the nature of such content or services and to public statements made by the trader, by any person upstream in the transaction chain, or by a person acting on their behalf, including in advertising or on labelling.

II.-However, the professional is not bound by any public statements mentioned in the last paragraph of I if he demonstrates:

1° That he was not aware of them and could not legitimately have been aware of them;

2° That at the time the contract was concluded, the public statements had been corrected under conditions comparable to the initial statements; or

3° That the public statements could not have influenced the decision to contract.

III.-The consumer may not contest conformity by invoking a defect relating to one or more particular characteristics of the digital content or digital service, which he was specifically informed deviated from the conformity criteria set out in this article, a deviation to which he expressly and separately consented when the contract was concluded.

Original in French 🇫🇷

Article L224-25-14

I.-En plus des critères de conformité prévus au contrat, le contenu numérique ou le service numérique est conforme s’il répond aux critères suivants :

1° Il est propre à l’usage habituellement attendu d’un contenu numérique ou d’un service numérique de même type, compte tenu, s’il y a lieu, de toute disposition du droit de l’Union européenne et du droit national ainsi que de toutes les normes techniques, ou en l’absence de telles normes techniques, des codes de conduite spécifiques applicables au secteur concerné ;

2° Le cas échéant, il possède les qualités que le professionnel a présentées au consommateur sous forme de version d’essai ou d’aperçu, avant la conclusion du contrat ;

3° Il est fourni selon la version la plus récente qui est disponible au moment de la conclusion du contrat, sauf si les parties en conviennent autrement ;

4° En cas de fourniture continue d’un contenu numérique ou d’un service numérique pendant une période donnée, il est fourni sans interruption tout au long de cette période ;

5° Le cas échéant, il est fourni avec tous les accessoires et les instructions d’installation ainsi que l’assistance à la clientèle, auxquels le consommateur peut légitimement s’attendre ;

6° Le cas échéant, il est fourni avec les mises à jour que le consommateur peut légitimement attendre, conformément aux dispositions de l’article L. 224-25-25 ;

7° Il correspond à la quantité, à la qualité et aux autres caractéristiques, y compris en termes de fonctionnalité, de compatibilité, d’accessibilité, de continuité et de sécurité, que le consommateur peut légitimement attendre pour des contenus numériques ou des services numériques de même type, eu égard à la nature de ces contenus ou services ainsi qu’aux déclarations publiques faites par le professionnel, par toute personne en amont dans la chaîne de transactions, ou par une personne agissant pour leur compte, y compris dans la publicité ou sur l’étiquetage.

II.-Toutefois, le professionnel n’est pas tenu par toutes déclarations publiques mentionnées au dernier alinéa du I s’il démontre :

1° Qu’il ne les connaissait pas et n’était légitimement pas en mesure de les connaître ;

2° Qu’au moment de la conclusion du contrat, les déclarations publiques avaient été rectifiées dans des conditions comparables aux déclarations initiales ; ou

3° Que les déclarations publiques n’ont pas pu avoir d’influence sur la décision de contracter.

III.-Le consommateur ne peut contester la conformité en invoquant un défaut concernant une ou plusieurs caractéristiques particulières du contenu numérique ou du service numérique, dont il a été spécifiquement informé qu’elles s’écartaient des critères de conformité énoncés au présent article, écart auquel il a expressément et séparément consenti lors de la conclusion du contrat.