Article L224-25-5 of the French Consumer Code

Any contract entered into by a consumer for the supply of digital content or digital services shall include at least the following information:

1° The identity and contact details of the professional;

2° The information mentioned in articles L. 111-1, L. 221-5 and, where applicable, L. 221-8 and L. 221-11, and in particular:

a) The nature of the benefit granted by the consumer instead of or in addition to the price, together with the details set out in article L. 211-2 ;

b) Information as to whether or not the consumer has the right of withdrawal for digital content supplied, in accordance with article L. 221-28 ;

3° For each service provided, any minimum levels of service quality where offered. Where no minimum level of service quality is offered, this shall be stated;

4° The duration of the contract, the conditions for renewal and termination of services and of the contract, and any usage or minimum duration required to qualify for promotions;

5° As part of the price information, in addition to the amounts due in respect of any recurring or consumption-related costs, the following information insofar as applicable:

a) For a bundled offer within the meaning of Article L. 224-42-2, the price of the various elements of the bundled offer insofar as they are also marketed separately;

b) Details of charges relating to after-sales service, maintenance and customer support, where applicable, and the related terms and conditions, including fees;

c) The means by which up-to-date information on all applicable tariffs and maintenance charges may be obtained;

d) Any charges in the event of early termination of the contract;

6° As part of the information on the duration of the contract relating to bundled offers within the meaning of Article L. 424-42-2 and the conditions for its renewal and termination: where applicable, the conditions for terminating the bundled offer or elements thereof;

7° Without prejudice to Article 13 of Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016, information relating to personal data necessary for the provision of digital content or digital services or collected in connection with such provision;

8° The type of measures that the professional is likely to take to react to a security incident or to deal with threats or situations of vulnerability;

9° Details of products and services designed for people with disabilities and how this information is updated.

This information shall be communicated in a clear and comprehensible manner, on a durable medium or, where it is not possible to communicate this information on a durable medium, in an easily downloadable document made available by the professional. The trader expressly draws the consumer’s attention to the availability of this document and to the fact that it is important to download it for the purposes of documentation, future reference and identical reproduction.

This information is provided, on request, in a format accessible to people with disabilities.

Original in French 🇫🇷

Article L224-25-5

Tout contrat souscrit par un consommateur pour la fourniture de contenus numériques ou de services numériques comporte au moins les informations suivantes :

1° L’identité et les coordonnées du professionnel ;

2° Les informations mentionnées aux articles L. 111-1, L. 221-5 et, le cas échéant, L. 221-8 et L. 221-11, et en particulier :

a) La nature de l’avantage consenti par le consommateur au lieu ou en complément du prix, assortie des précisions prévues à l’article L. 211-2 ;

b) L’information selon laquelle le consommateur a droit ou non à la rétractation pour les contenus numériques fournis, conformément à l’article L. 221-28 ;

3° Pour chaque service fourni, les éventuels niveaux minimaux de qualité de service pour autant qu’il en soit proposé. Lorsqu’aucun niveau minimal de qualité de service n’est proposé, mention en est faite ;

4° La durée du contrat, les conditions de renouvellement et d’interruption des services et du contrat, ainsi que toute utilisation ou durée minimale requise pour pouvoir bénéficier de promotions ;

5° Dans le cadre des informations sur les prix, outre les montants dus au titre de tout coût récurrent ou lié à la consommation, les informations suivantes pour autant qu’elles soient applicables :

a) Pour une offre groupée au sens de l’article L. 224-42-2, le prix des différents éléments de l’offre groupée dans la mesure où ils sont également commercialisés séparément ;

b) Des précisions sur les frais relatifs au service après-vente, à la maintenance et à l’assistance à la clientèle, le cas échéant, ainsi que les conditions y afférentes, y compris les redevances ;

c) Les moyens par lesquels des informations actualisées sur l’ensemble des tarifs applicables et des frais de maintenance peuvent être obtenues ;

d) Les frais éventuels en cas de résiliation anticipée du contrat ;

6° Dans le cadre des informations sur la durée du contrat portant sur des offres groupées au sens de l’article L. 424-42-2 et les conditions de renouvellement et de résiliation de celui-ci : s’il y a lieu, les conditions de résiliation de l’offre groupée ou d’éléments de celle-ci ;

7° Sans préjudice de l’article 13 du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, les informations relatives aux données à caractère personnel nécessaires pour la fourniture des contenus numériques ou des services numériques ou recueillies dans le cadre de cette fourniture ;

8° Le type de mesure qu’est susceptible de prendre le professionnel pour réagir à un incident de sécurité ou pour faire face à des menaces ou à des situations de vulnérabilité ;

9° Des précisions sur les produits et services conçus pour les personnes handicapées et sur les modalités d’actualisation de ces informations.

Ces informations sont communiquées d’une manière claire et compréhensible, sur un support durable ou, lorsqu’il n’est pas possible de communiquer ces informations sur un support durable, dans un document facilement téléchargeable mis à disposition par le professionnel. Le professionnel attire expressément l’attention du consommateur sur la disponibilité de ce document et sur le fait qu’il est important de le télécharger à des fins de documentation, de référence future et de reproduction à l’identique.

Ces informations sont fournies, sur demande, dans un format accessible aux personnes handicapées.