Article R612-2 of the French Consumer Code

Upon receipt of the documents on which the consumer’s request is based, the Consumer Mediator notifies the parties by electronic means or by simple post of his referral. This notification reminds the parties that they may withdraw from the process at any time.

Original in French

Article R612-2

Dès réception des documents sur lesquels est fondée la demande du consommateur, le médiateur de la consommation notifie aux parties par voie électronique ou par courrier simple sa saisine. Cette notification rappelle aux parties qu’elles peuvent à tout moment se retirer du processus.