Article R614-1 of the French Consumer Code

The website of the Consumer Ombudsman referred to in article L. 614-1 includes the following information:
1° The postal and electronic addresses of the mediator;
2° A mention of his or her inclusion on the list of mediators drawn up in accordance with article L. 615-1 ;
3° The decision appointing him/her and the duration of his/her term of office;
4° His/her qualifications or professional background;
5° His/her membership, where applicable, of networks of mediators of cross-border disputes;
6° The types of dispute falling within his/her remit;
7° The reference to the legislative and regulatory provisions relating to the mediation of consumer disputes;
8° The cases in which, pursuant to Article L. 612-2, a dispute may not be the subject of mediation;
9° The list of languages used for mediation;
10° The link to the European Commission’s website dedicated to consumer mediation.

Original in French 🇫🇷

Article R614-1

Le site internet du médiateur de la consommation mentionné à l’article L. 614-1 comprend les informations suivantes :
1° Les adresses postale et électronique du médiateur ;
2° La mention de son inscription sur la liste des médiateurs établie conformément à l’article L. 615-1 ;
3° La décision de sa nomination et la durée de son mandat ;
4° Ses diplômes ou son parcours professionnel ;
5° Son appartenance, le cas échéant, à des réseaux de médiateurs de litiges transfrontaliers ;
6° Les types de litiges relevant de sa compétence ;
7° La référence aux dispositions législatives et réglementaires relatives à la médiation des litiges de consommation ;
8° Les cas dans lesquels, en application de l’article L. 612-2, un litige ne peut faire l’objet d’une médiation ;
9° La liste des langues utilisées pour la médiation ;
10° Le lien vers le site internet de la Commission européenne dédié à la médiation de la consommation.